TRANSAKSI GAGAL – TRANSAKSI DITOLAK OLEH BANK ANDA. HARAP HUBUNGI BANK ANDA

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Menjawab pertanyaan dari beberapa Keluarga Penerima Manfaat (KPM) Program Keluarga Harapan (PKH) dan Sembako yang mempertanyakan masalah munculnya keterangan di layar monitor mesin ATM BNI seperti ini:

Berikut kami jelaskan secara detail dan mudah dipahami oleh Bapak/Ibu semuanya jika muncul pesan seperti dibawah ini:

“TRANSAKSI GAGAL – TRANSAKSI DITOLAK OLEH BANK ANDA. HARAP HUBUNGI BANK ANDA.”

Artinya penarikan bansos PKH KPM ditolak oleh sistem bank, bukan karena ATM rusak. Berikut penjelasan penyebab yang paling sering terjadi pada KPM PKH:

Penyebab Umum Transaksi PKH Ditolak di ATM BNI

1️⃣ Saldo Bansos Belum Masuk

Dana PKH belum disalurkan atau belum masuk ke rekening KKS

KPM mencoba menarik terlalu awal sebelum jadwal cair

👉 Solusi:

Cek saldo terlebih dahulu di ATM / agen bank, atau konfirmasi ke Pendamping PKH

2️⃣ Rekening KKS Terblokir Sementara

Biasanya karena:

KKS lama tidak digunakan lama

Data KPM sedang verifikasi / pemadanan DTSEN

Ada ketidaksesuaian data NIK / KK

👉 Solusi:

Datang ke Bank BNI dengan membawa:

KTP

KK

Kartu KKS

3️⃣ Status Kepesertaan PKH Nonaktif / Graduasi

KPM tidak lagi terdaftar sebagai penerima PKH

Sudah graduasi alamiah / graduasi sejahtera

Terhapus dari DTSEN

👉 Solusi:

Tanyakan status ke:

Pendamping PKH

Kelurahan / Desa

Operator DTSEN

4️⃣ Salah PIN atau Kartu Bermasalah

PIN salah beberapa kali

Kartu KKS rusak / chip tidak terbaca

Kartu kadaluarsa

👉 Solusi:

Reset PIN atau ganti kartu di BNI

5️⃣ Penarikan Tidak Sesuai Ketentuan

Menarik melebihi saldo

ATM mengalami gangguan jaringan

Limit harian ATM tercapai

👉 Solusi:

Coba:

ATM BNI lain

Tarik di Agen46 / Bank BNI

Semoga penjelasan kami dapat dipahami, jika masih ada yang belum dimengerti dapat menghubungi para Pendamping PKH atau Operator SIKS-NG yang ada di masing-masing Kelurahan.

Wassalamu'alaikum Wr. Wb.